デスクトップアプリで正常に使用できない場合、まずは下記の項目で問題が解消するかお試しください。
【確認項目】
1） 動作環境を確認する
ご利用のOSとブラウザについて、下記の動作環境ページをご確認ください。
ご参考：推奨スペック
ご利用ブラウザのバージョンが古い場合は、最新版にバージョンアップしてください。
2）別のネットワークに接続する
別のネットワーク接続時、正常に表示される場合は
ご利用のネットワークが原因の可能性がございますので、以下をご確認ください。
ご参考：推奨スペック
該当箇所：インターネット環境
3）アプリを再起動する
一旦、デスクトップアプリを終了し、再度開いて問題が解決しないかお試しいただけますでしょうか。
4）再インストールする
セキュアSAMBAアプリを一旦削除して、再インストールで問題が解決するかをお試しください。
5）ブラウザに変更する
ブラウザに変更して不具合が発生するかご確認ください。
ブラウザで不具合が発生しない場合、デスクトップアプリが原因の可能性がございます。
【ブラウザのダウンロードページ】
6）セキュリティソフトを一時的に無効にする
セキュリティソフトがブロックしていることが原因となる場合もありますので、
一時的にセキュリティソフトを無効にして、問題が解決しないかお試しください。
※恐れ入りますが、セキュリティソフトの一時停止については自己責任にてお願いします。
問題が解決しない場合
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、
「お問い合わせフォーム」の「お問い合わせ内容に下記4項目の実施結果をご連絡ください。
【1】不具合の症状
エラーが表示されていましたらエラー内容をお教えください。
また、詳細動作をお教えください。（例：読み込み中のまま進まない、など）
※可能でしたら、問題が発生しているエラー画面のキャプチャ（もしくは動画）をお送りください。
【2】お試しいただいた項目
＊1 【確認 済 / 未】動作環境
＊2 【確認 済 / 未】別のネットワークに接続する
＊3 【確認 済 / 未】アプリを再起動する
＊4 【確認 済 / 未】再インストールする
＊5 【確認 済 / 未】ブラウザに変更する ※ブラウザに変更した際の結果もお教えください。
＊6 【確認 済 / 未】セキュリティソフトを無効にする
【3】不具合が起きているユーザーのご利用環境
＊1 不具合が起きているユーザーのログインメールアドレス
＊2 不具合が起きているパソコンのOS
例：Windows7など
【4】いつ頃から不具合が発生していますでしょうか？
今までに該当の端末で正常に動作したことはありますでしょうか？